Halaman Sakinah
Kebijakan Privasi
Kebijakan privasi
# Kebijakan Privasi Sakinah
**Terakhir diperbarui: 24 Agustus 2026**
Selamat datang di **Sakinah**.
Sakinah adalah platform ta'aruf yang membantu pengguna dalam ikhtiar mencari calon pasangan menuju pernikahan melalui proses yang lebih terarah, aman, dan menjaga privasi.
Kami menghargai kepercayaan yang Anda berikan kepada Sakinah. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, membagikan, dan menghapus informasi ketika Anda menggunakan website, aplikasi, maupun layanan Sakinah.
Dengan membuat akun atau menggunakan layanan Sakinah, Anda menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.
Untuk pertanyaan terkait privasi, Anda dapat menghubungi:
**Email:** [cs@sakinah.co](mailto:cs@sakinah.co)
**Lokasi:** Kudus, Indonesia
---
## 1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung maupun informasi yang dihasilkan ketika Anda menggunakan layanan Sakinah.
### 1.1 Informasi Akun
Ketika Anda membuat akun, kami dapat mengumpulkan:
* Nama;
* alamat email;
* nomor WhatsApp atau nomor telepon;
* kata sandi dalam bentuk yang telah diamankan;
* jenis akun;
* jenis kelamin;
* tanggal pendaftaran;
* status akun; dan
* informasi lain yang diperlukan untuk menyediakan layanan.
Sakinah tidak menyimpan kata sandi dalam bentuk teks biasa. Kata sandi diproses menggunakan mekanisme pengamanan seperti hashing.
---
## 2. Informasi CV Ta'aruf
Untuk menyediakan layanan pencarian calon pasangan, kami dapat meminta Anda melengkapi CV Ta'aruf.
Informasi tersebut dapat mencakup:
* Nama atau nama tampilan;
* usia dan tanggal lahir;
* tempat lahir;
* provinsi dan kabupaten/kota domisili;
* status pernikahan;
* pendidikan;
* pekerjaan;
* tinggi badan;
* latar belakang keluarga;
* deskripsi mengenai diri;
* aktivitas dan kebiasaan;
* visi mengenai pernikahan;
* rencana setelah menikah;
* pandangan mengenai keluarga;
* pandangan mengenai anak dan parenting;
* preferensi tempat tinggal;
* kesediaan berpindah domisili;
* harapan terhadap pasangan;
* kriteria calon pasangan;
* target waktu menikah; dan
* informasi lain yang secara sukarela Anda masukkan ke dalam CV Ta'aruf.
Sebagian informasi CV Ta'aruf dapat ditampilkan kepada pengguna lain sesuai dengan pengaturan privasi, tahapan ta'aruf, dan fitur yang digunakan.
Kami menyarankan pengguna untuk tidak mencantumkan informasi yang tidak diperlukan seperti alamat rumah lengkap, kata sandi, PIN, informasi kartu pembayaran, atau informasi rahasia lainnya di dalam CV Ta'aruf.
---
## 3. Preferensi Calon Pasangan
Untuk membantu memberikan rekomendasi kandidat, kami dapat memproses preferensi yang Anda tentukan, seperti:
* Rentang usia;
* wilayah atau domisili;
* pendidikan;
* pekerjaan;
* status pernikahan;
* target menikah;
* preferensi mengenai tempat tinggal;
* kesediaan berpindah domisili;
* preferensi mengenai pekerjaan pasangan;
* rencana mengenai anak; dan
* kriteria lain yang tersedia pada layanan.
Informasi tersebut dapat digunakan oleh sistem rekomendasi dan compatibility Sakinah.
---
## 4. Informasi Verifikasi
Untuk menjaga kualitas dan keamanan komunitas, Sakinah dapat menyediakan proses verifikasi.
Informasi verifikasi dapat mencakup:
* Verifikasi email;
* verifikasi nomor WhatsApp;
* foto identitas;
* dokumen identitas;
* selfie;
* informasi yang terdapat pada dokumen verifikasi; dan
* status serta hasil pemeriksaan verifikasi.
### Dokumen identitas bersifat privat.
Dokumen identitas, nomor identitas, foto dokumen, dan informasi verifikasi sensitif **tidak ditampilkan kepada calon pasangan atau pengguna lain**.
Pengguna lain hanya dapat melihat indikator yang relevan, misalnya:
**Identitas Terverifikasi**
atau status verifikasi lainnya yang disediakan oleh Sakinah.
Akses internal terhadap dokumen verifikasi dibatasi hanya kepada sistem dan personel yang membutuhkannya untuk proses verifikasi, keamanan, pencegahan penyalahgunaan, atau pemenuhan kewajiban hukum.
---
## 5. Foto Profil
Pengguna dapat mengunggah foto untuk kebutuhan proses ta'aruf.
Sakinah dapat menerapkan mekanisme privasi seperti:
* Foto dalam keadaan blur;
* pembatasan siapa yang dapat melihat foto;
* permintaan izin melihat foto;
* persetujuan atau penolakan pemilik foto;
* akses sementara;
* watermark;
* pencatatan pemberian dan pencabutan akses.
Foto yang bersifat privat tidak dimaksudkan untuk tersedia secara bebas kepada seluruh pengguna.
Meskipun Sakinah dapat menerapkan berbagai mekanisme perlindungan, kami tidak dapat menjamin sepenuhnya bahwa pengguna lain tidak melakukan screenshot, menggunakan perangkat lain untuk memotret layar, atau melakukan tindakan lain di luar kendali teknis platform.
Pengguna dilarang menyimpan, menyebarkan, mempublikasikan, atau menggunakan foto pengguna lain tanpa izin yang sah.
---
## 6. Informasi Wali dan Pendamping
Apabila Anda menggunakan fitur wali atau pendamping, kami dapat mengumpulkan:
* Nama wali atau pendamping;
* hubungan dengan pengguna;
* nomor WhatsApp;
* alamat email apabila diperlukan;
* status verifikasi;
* keterlibatan dalam proses ta'aruf; dan
* informasi lain yang diperlukan untuk menyediakan fitur tersebut.
Pastikan Anda memiliki kewenangan atau persetujuan yang diperlukan sebelum memberikan data pribadi wali atau pendamping kepada Sakinah.
---
## 7. Informasi Proses Ta'aruf
Ketika Anda menggunakan fitur ta'aruf, kami dapat memproses informasi seperti:
* Pengajuan ta'aruf;
* penerimaan atau penolakan pengajuan;
* kandidat yang disimpan;
* tahapan proses ta'aruf;
* jawaban atas pertanyaan ta'aruf;
* pesan dan komunikasi;
* permintaan akses foto;
* keterlibatan wali;
* permintaan nazhor;
* status khitbah;
* penyelesaian proses; dan
* informasi lain yang berkaitan dengan penggunaan fitur ta'aruf.
Informasi tersebut digunakan untuk menyediakan fungsi layanan dan menjaga keamanan platform.
---
## 8. Informasi Pembayaran
Apabila Anda melakukan pembayaran, kami dapat memproses:
* Nomor transaksi;
* paket atau layanan yang dibeli;
* jumlah pembayaran;
* metode pembayaran;
* waktu pembayaran;
* status pembayaran;
* referensi pembayaran; dan
* informasi transaksi lain yang diperlukan.
Pembayaran dapat diproses melalui penyedia layanan pembayaran pihak ketiga.
Sakinah tidak perlu menyimpan informasi sensitif kartu pembayaran apabila informasi tersebut diproses secara langsung oleh penyedia pembayaran.
Penyedia pembayaran dapat memiliki kebijakan privasi dan ketentuannya sendiri.
---
## 9. Informasi Perangkat dan Aktivitas
Ketika Anda menggunakan layanan, sistem dapat secara otomatis mencatat informasi teknis seperti:
* Alamat IP;
* jenis browser;
* sistem operasi;
* jenis perangkat;
* waktu akses;
* halaman yang dikunjungi;
* aktivitas login;
* session identifier;
* log aplikasi;
* error log;
* informasi keamanan; dan
* aktivitas penggunaan tertentu.
Informasi tersebut dapat digunakan untuk keamanan, troubleshooting, analitik, pengembangan layanan, dan pencegahan penyalahgunaan.
---
## 10. Cara Kami Menggunakan Informasi
Kami dapat menggunakan informasi untuk:
* Membuat dan mengelola akun;
* menyediakan CV Ta'aruf;
* melakukan verifikasi pengguna;
* menyediakan pencarian kandidat;
* memberikan rekomendasi kandidat;
* menghitung indikator kecocokan;
* menjalankan proses ta'aruf;
* menyediakan fitur wali;
* menyediakan fitur privasi foto;
* memproses pembayaran;
* mengirim notifikasi;
* memberikan dukungan pelanggan;
* mendeteksi spam, penipuan, akun palsu, dan penyalahgunaan;
* menangani laporan pengguna;
* meningkatkan keamanan;
* melakukan analisis performa layanan;
* mengembangkan fitur baru;
* memenuhi kewajiban hukum; dan
* melindungi hak serta keamanan Sakinah dan pengguna.
---
## 11. Sistem Kecocokan
Sakinah dapat menggunakan informasi CV Ta'aruf dan preferensi pengguna untuk memberikan indikator kecocokan atau rekomendasi kandidat.
Indikator tersebut dapat mempertimbangkan faktor seperti:
* Visi pernikahan;
* usia;
* domisili;
* pendidikan;
* pekerjaan;
* preferensi keluarga;
* rencana mengenai anak;
* tempat tinggal;
* lifestyle; dan
* preferensi lain yang diberikan pengguna.
**Nilai kecocokan hanyalah alat bantu.**
Nilai tersebut bukan penilaian terhadap kualitas seseorang dan bukan jaminan bahwa suatu hubungan akan berhasil atau berlanjut ke pernikahan.
Keputusan mengenai calon pasangan sepenuhnya merupakan tanggung jawab pengguna dan pihak-pihak terkait.
---
## 12. Dasar Pemrosesan Informasi
Kami memproses informasi sepanjang diperlukan dan diperbolehkan berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku, termasuk berdasarkan:
* Persetujuan pengguna;
* kebutuhan untuk menyediakan layanan yang diminta pengguna;
* pelaksanaan hubungan kontraktual;
* kepentingan yang sah dalam menjaga keamanan dan mengembangkan layanan;
* pemenuhan kewajiban hukum; atau
* dasar lain yang diperbolehkan berdasarkan peraturan perundang-undangan.
Untuk jenis data tertentu, kami dapat meminta persetujuan tambahan apabila diperlukan.
---
## 13. Pembagian Informasi
Sakinah **tidak menjual data pribadi pengguna kepada pihak lain**.
Kami dapat membagikan informasi secara terbatas kepada penyedia layanan yang membantu operasional Sakinah, misalnya:
* Penyedia cloud hosting;
* object storage;
* database;
* payment gateway;
* email provider;
* WhatsApp atau notification provider;
* analytics provider;
* monitoring dan security provider;
* identity verification provider; dan
* penyedia infrastruktur teknologi lainnya.
Pihak tersebut hanya menerima informasi yang diperlukan untuk menjalankan layanan terkait dan tunduk pada ketentuan pemrosesan data masing-masing.
---
## 14. Pembagian kepada Pengguna Lain
Informasi tertentu pada CV Ta'aruf dapat ditampilkan kepada calon pasangan sesuai fitur dan pengaturan privasi.
Namun Sakinah tidak bermaksud menampilkan secara publik:
* Nomor identitas;
* dokumen identitas;
* foto KTP atau dokumen serupa;
* alamat rumah lengkap;
* password;
* data autentikasi;
* informasi pembayaran sensitif;
* internal verification notes; atau
* data keamanan akun.
Nomor telepon, email, foto privat, dan informasi tertentu lainnya dapat dibatasi berdasarkan tahapan proses dan pengaturan privasi.
---
## 15. Pengungkapan karena Kewajiban Hukum
Kami dapat mengungkapkan informasi apabila diwajibkan berdasarkan hukum atau permintaan yang sah dari otoritas yang berwenang.
Pengungkapan juga dapat dilakukan apabila secara wajar diperlukan untuk:
* Mencegah tindakan melanggar hukum;
* menangani dugaan penipuan;
* melindungi keamanan pengguna;
* menangani ancaman keamanan;
* melindungi hak Sakinah; atau
* menanggapi proses hukum yang sah.
---
## 16. Keamanan Data
Kami berupaya menerapkan langkah pengamanan teknis dan organisasional yang wajar, antara lain:
* HTTPS;
* password hashing;
* kontrol akses;
* authorization;
* rate limiting;
* private storage;
* signed temporary access;
* audit log;
* backup;
* monitoring;
* validasi file;
* pembatasan akses internal; dan
* mekanisme keamanan lain yang relevan.
Namun, tidak ada sistem elektronik yang dapat menjamin keamanan 100%.
Karena itu pengguna juga bertanggung jawab menjaga password, OTP, perangkat, dan akses terhadap akun masing-masing.
Jangan pernah memberikan password atau OTP kepada pihak lain, termasuk pihak yang mengaku sebagai staf Sakinah.
---
## 17. Penyimpanan Data
Kami menyimpan informasi selama diperlukan untuk:
* Menyediakan layanan;
* mempertahankan akun;
* memenuhi tujuan sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi;
* memenuhi kewajiban hukum;
* menyelesaikan sengketa;
* menangani keamanan dan penyalahgunaan; atau
* mempertahankan catatan transaksi yang diwajibkan.
Masa penyimpanan dapat berbeda berdasarkan jenis data.
Data yang tidak lagi diperlukan dapat dihapus, dianonimkan, atau disimpan secara terbatas apabila diwajibkan oleh hukum.
---
## 18. Penghapusan Akun
Pengguna dapat meminta penghapusan akun melalui fitur yang tersedia atau dengan menghubungi:
**[cs@sakinah.co](mailto:cs@sakinah.co)**
Setelah permintaan penghapusan diproses, informasi pribadi akan dihapus atau dianonimkan sesuai kebijakan retensi dan kewajiban hukum yang berlaku.
Beberapa informasi mungkin tetap disimpan apabila diperlukan untuk:
* Catatan transaksi;
* pencegahan fraud;
* keamanan;
* penyelesaian sengketa;
* audit;
* pemenuhan kewajiban hukum; atau
* penegakan ketentuan layanan.
Backup dapat membutuhkan waktu tertentu sebelum terhapus melalui siklus backup normal.
---
## 19. Hak Pengguna
Sesuai hukum yang berlaku, pengguna dapat memiliki hak untuk:
* Mengetahui bagaimana data diproses;
* mengakses data pribadi;
* memperbaiki informasi yang tidak akurat;
* memperbarui data;
* menarik persetujuan tertentu;
* meminta penghapusan;
* meminta pembatasan pemrosesan tertentu;
* mengajukan keberatan dalam keadaan tertentu; dan
* menggunakan hak lain yang diberikan oleh peraturan yang berlaku.
Permintaan dapat diajukan melalui:
**[cs@sakinah.co](mailto:cs@sakinah.co)**
Kami dapat meminta verifikasi identitas sebelum memenuhi permintaan untuk melindungi akun dan data pengguna.
---
## 20. Cookies dan Teknologi Sejenis
Sakinah dapat menggunakan cookies, local storage, session storage, atau teknologi serupa untuk:
* Menjaga sesi login;
* mengingat preferensi;
* meningkatkan keamanan;
* memahami penggunaan layanan;
* meningkatkan performa; dan
* menyediakan fungsi aplikasi.
Cookies tertentu diperlukan agar layanan dapat berfungsi dengan baik.
---
## 21. Analytics
Kami dapat menggunakan analytics untuk memahami penggunaan platform, seperti:
* Jumlah pengunjung;
* proses pendaftaran;
* penyelesaian CV;
* penggunaan fitur;
* performa halaman; dan
* conversion funnel.
Kami berupaya untuk tidak mengirim informasi sangat sensitif seperti dokumen identitas, isi pesan privat, password, atau OTP ke layanan analytics pihak ketiga.
---
## 22. Komunikasi dan Notifikasi
Kami dapat menghubungi pengguna melalui:
* Email;
* WhatsApp;
* notifikasi dalam aplikasi;
* push notification; atau
* saluran komunikasi lain yang disediakan pengguna.
Komunikasi dapat berupa:
* OTP;
* keamanan akun;
* status verifikasi;
* pembayaran;
* pengajuan ta'aruf;
* perkembangan proses ta'aruf;
* wali;
* nazhor;
* subscription;
* dukungan pelanggan; dan
* informasi layanan.
Pengguna dapat mengatur komunikasi non-esensial melalui pengaturan notifikasi apabila tersedia.
Notifikasi keamanan dan transaksi tertentu mungkin tetap dikirim karena diperlukan untuk menjalankan layanan.
---
## 23. Data Anak
Sakinah ditujukan untuk pengguna yang memenuhi persyaratan usia yang ditentukan oleh layanan dan hukum yang berlaku.
Sakinah tidak ditujukan untuk digunakan oleh anak yang belum memenuhi usia minimum untuk menggunakan layanan secara sah.
Apabila kami mengetahui adanya akun yang tidak memenuhi persyaratan usia, kami dapat membatasi, menangguhkan, atau menghapus akun tersebut.
---
## 24. Tanggung Jawab Pengguna
Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan informasi yang diberikan kepada Sakinah adalah benar dan tidak menyesatkan.
Pengguna dilarang:
* Menggunakan identitas palsu;
* menggunakan foto orang lain tanpa izin;
* menyebarkan informasi privat pengguna lain;
* meminta password atau OTP;
* menggunakan platform untuk penipuan;
* melakukan pelecehan;
* menyalahgunakan foto;
* mengambil atau menyebarkan dokumen privat;
* melakukan scraping data pengguna; atau
* menggunakan informasi dari Sakinah di luar tujuan ta'aruf yang sah.
Pelanggaran dapat mengakibatkan pembatasan atau penghentian akun.
---
## 25. Tautan dan Layanan Pihak Ketiga
Layanan Sakinah dapat mengandung tautan atau integrasi dengan pihak ketiga.
Sakinah tidak mengendalikan seluruh praktik privasi pihak ketiga tersebut.
Pengguna disarankan membaca kebijakan privasi penyedia layanan terkait sebelum memberikan informasi kepada mereka.
---
## 26. Transfer dan Infrastruktur Data
Dalam menyediakan layanan, data dapat diproses menggunakan penyedia infrastruktur yang memiliki server atau fasilitas di luar wilayah Indonesia.
Apabila terjadi pemrosesan atau transfer data lintas negara, kami akan berupaya menerapkan perlindungan yang sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
---
## 27. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan:
* Perubahan layanan;
* teknologi;
* praktik keamanan;
* kebutuhan operasional; atau
* perubahan hukum dan regulasi.
Tanggal pembaruan terbaru akan dicantumkan pada bagian atas halaman ini.
Untuk perubahan yang material, kami dapat memberikan pemberitahuan melalui website, aplikasi, email, atau metode komunikasi lain yang sesuai.
---
## 28. Kontak
Apabila Anda memiliki pertanyaan, permintaan, keluhan, atau ingin menggunakan hak terkait data pribadi, silakan hubungi:
**Sakinah**
**Email:** [cs@sakinah.co](mailto:cs@sakinah.co)
**Lokasi:** Kudus, Indonesia
Kami akan berupaya menanggapi permintaan terkait privasi dalam jangka waktu yang wajar sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
---
## 29. Persetujuan
Dengan menggunakan Sakinah dan memberikan informasi kepada kami, Anda menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.
Apabila suatu pemrosesan membutuhkan persetujuan khusus berdasarkan hukum yang berlaku, Sakinah dapat meminta persetujuan tersebut secara terpisah sebelum pemrosesan dilakukan.
---
**Sakinah — Ikhtiar Menuju Pernikahan yang Lebih Terjaga**